Российские банки начали предлагать новую услугу, направленную на защиту клиентов от мошенничества.
В декабре Т-Банк анонсировал запуск сервиса, который позволяет назначить доверенное лицо, способное проверять и блокировать определенные финансовые операции, если есть подозрения на мошенничество, пишут «Известия».
Сервис будет отслеживать такие действия, как переводы на незнакомые счета, заявки на кредиты и досрочное закрытие вкладов. При этом доверенные лица будут получать уведомления только о тех операциях, которые соответствуют определенным рисковым критериям — это составляет примерно 2% от общего числа транзакций. Если операция не будет подтверждена в течение 24 часов, она будет автоматически отклонена.
Этот сервис особенно полезен для пожилых людей, которые могут быть более подвержены мошенническим схемам. Он также поможет защитить молодежь от обмана, связанного с фальшивыми предложениями о работе или использованием банковских карт для мошеннических целей.
По оценкам Т-Банка, новая услуга позволит предотвратить ежегодные убытки более чем на 1,5 миллиарда рублей.
Похожая функция доступна в «Сбере», где клиенты могут делиться информацией о своих расходах с близкими. При этом уведомления о транзакциях приходят на смартфон доверенного лица, что позволяет быстро реагировать на подозрительные операции. Однако в отличие от Т-Банка, эта услуга является платной и стоит 99 рублей за каждого получателя уведомлений.
Абсолют Банк также рассматривает возможность внедрения подобного сервиса, который позволит клиентам назначать доверенных лиц для подтверждения рискованных операций. В настоящее время банк анализирует необходимые изменения для его запуска.
Банк России несколько лет назад рекомендовал кредитным организациям внедрить сервисы защиты для пожилых граждан и людей с инвалидностью. Эти рекомендации включают возможность назначения доверенного помощника для контроля над подозрительными переводами и получения информации о крупных снятиях наличных.
Тем не менее, как отмечает ЦБ, лишь немногие банки откликнулись на эти рекомендации. Пожилые люди часто становятся жертвами мошенников и зачастую не сообщают своим близким о своих действиях, связанных с «службой безопасности банка» или «полицейскими операциями», что приводит к финансовым потерям.
В настоящее время разрабатывается законопроект о внедрении сервиса «второй руки», который обяжет системно значимые банки предлагать такую услугу своим клиентам. Окончательное решение по этому вопросу ожидается в ближайшее время.
Эксперты считают, что возможность назначения помощника поможет людям избежать необдуманных финансовых решений. ВТБ и Новиком также поддерживают эту инициативу и планируют ее реализацию после принятия необходимых изменений.
Принцип «второй руки» уже применяется для юридических лиц, когда транзакции подтверждаются несколькими сотрудниками компании. Для физических лиц такая система также может быть полезной в борьбе с мошенничеством, однако важно обеспечить удобство использования этой опции.
Реализация принципа «второй руки» может быть осуществлена через мобильные электронные подписи. Например, пенсионер может создать платежный документ в своем мобильном банке и отправить его своему доверенному лицу для подтверждения.
Банки стремятся предлагать удобные услуги своим клиентам даже до принятия законодательства, что позволяет тестировать новые сервисы и устранять недостатки в их работе.
